Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie
POLITIQUE DE RETOUR
Nous pensons que nos briques et autres produits doivent être à la hauteur de vos attentes les plus élevées, et notre service doit être à la hauteur de la qualité de nos jouets. Si pour une raison quelconque vous avez besoin de retourner votre commande, c'est simple et gratuit ! Tous les retours ou échanges doivent être effectués dans les 90 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous rembourserons votre commande dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. Pour obtenir une étiquette de retour gratuite sur notre site Web, connectez-vous à votre compte et accédez à la page de statut de votre commande. Si vous n'avez pas accès à une imprimante pour imprimer votre propre étiquette, contactez le service client. Tous les remboursements sont effectués selon le mode de paiement d'origine. Ensembles non ouverts : renvoyez simplement votre ensemble de produits non ouvert à l'adresse indiquée sur votre bordereau d'expédition. Vous pouvez configurer un retour sur le site Web ou contacter le service client afin qu'il puisse vous aider. Toujours soumise à la loi applicable, toute demande d'échange du Produit ("Produit de Retour") avec un autre Produit ("Nouveau Produit") est soumise à la fourniture par vous d'une carte de crédit valide en garantie de la réception du Produit de Retour. Si nous n'avons pas reçu le produit de retour dans les 30 jours suivant la date à laquelle nous vous avons expédié le nouveau produit, nous facturerons le prix d'achat total indiqué au moment de l'expédition sur votre carte de crédit. Veuillez fournir des informations de suivi et de traçabilité au service client pour nous permettre de suivre votre envoi du produit de retour. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait d'une commande, veuillez contacter notre service client.
QUAND VAIS-JE OBTENIR MON REMBOURSEMENT ?
Une fois votre retour traité avec une inspection de qualité complète et un remboursement approuvé, vous recevrez un crédit émis sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Vous trouverez plus de détails sur les lieux de dépôt des retours sur notre site Web. Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours ouvrables pour que votre remboursement soit affiché sur votre compte après approbation. Les délais de traitement bancaires normaux s'appliquent et peuvent prendre jusqu'à un cycle de facturation complet. Si 14 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'envoi de la notification de remboursement et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.